कॉल ड्रॉप की समस्या से हो गए हैं परेशान तो ऐसे करें शिकायत

गैजेट डेस्क: अगर आप भी इन दिनों कॉल ड्रॉप की समस्या से परेशान हैं तो यह खबर खास तौर पर आपके लिए ही है। इन दिनों न सिर्फ ग्रामीण इलाकों में ही बल्कि शहरों में भी कॉल ड्रॉप की समस्या का यूजर्स को सामना करना पड़ रहा है। खराब नेटवर्क के चलते ना सिर्फ कॉलिंग बल्कि इंटरनेट इस्तेमाल करने में भी यूजर्स को दिक्कत आती है।

आप अपनी इस शिकायत को टेलिकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी (TRAI) तक पहुंचा सकते हैं। इसके लिए आपको TRAI MY Call ऐप का इस्तेमाल करना है जहां आप कॉल ड्रॉप, केबल या टीवी से जुड़ी किसी भी तरह की समस्या की शिकायत कर सकते हैं। यह ऐप एंड्रॉयड के अलावा iOS  दोनों प्लेटफोर्म के लिए उपलब्ध है।

अगर आपकी शिकायत सही पाई जाती है, तो संबंधित टेलिकॉम कंपनी के खिलाफ कार्रवाई होगी। आपको बता दें कि ट्राई ने 1 अक्टूबर 2018 में एक नियम पास किया था जिसके मुताबिक कॉल ड्रॉप पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाने का प्रावधान है। इस नियम के मुताबिक एक माह में 2 फीसदी से ज्यादा कॉल ड्रॉप होने पर टेलीकॉम कंपनियों पर 5 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकेगा।